Política de Não Devolução
Na nossa loja, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, é fundamental que você leia atentamente nossa política de devoluções, especialmente no que diz respeito aos produtos personalizados.
Produtos Personalizados São Produtos Finais
Produtos personalizados são aqueles criados sob medida de acordo com as especificações do cliente, como nomes, datas, cores ou designs específicos. Por serem feitos sob encomenda, consideramos esses itens como produtos finais.
Por essa razão, não realizamos trocas ou devoluções nesses produtos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Quando é Possível Troca ou Reembolso
- Defeitos de fabricação: Caso o produto apresente algum problema que não seja causado pelo uso inadequado, garantimos a troca ou o reembolso.
- Produtos com erro na personalização: Se houver um erro por nossa parte na personalização, providenciaremos a substituição ou correção do produto.
Requisitos para Solicitar Troca ou Reembolso
Para solicitar troca ou reembolso devido a defeitos, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, apresentando fotos e uma descrição do problema.
Considerações Importantes
- Produtos sem defeitos, mesmo que não atendam às expectativas, não serão trocados ou devolvidos.
- Recomendamos verificar cuidadosamente as informações fornecidas no momento da personalização, para evitar erros.
Nosso Compromisso
Nosso compromisso é entregar produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar e esclarecer qualquer questão.
Lembre-se: Produtos personalizados são feitos sob medida, e essa característica faz parte do valor e da exclusividade que oferecemos. Obrigado por confiar em nosso trabalho!
